Votre salarié gère vos réseaux sociaux ? Donnez-lui une méthode.

C’est une situation que nous voyons très souvent. Un dirigeant confie les réseaux sociaux de l’entreprise à son apprenti ou à son assistant(e). Sur le papier, c’est logique : la personne est là tous les jours et connaît l’entreprise. Dans les faits, quelques mois plus tard, les publications sont irrégulières, sans fil conducteur, et elles ne rapportent ni demandes ni clients.

Le problème ne vient pas de la personne. Il vient le plus souvent d’un manque de temps : pour s’organiser, pour prendre du recul, pour être accompagnée au départ.

En un coup d’œil

• Un salarié sans méthode, sans outils et sans ligne directrice ne peut pas rendre vos réseaux sociaux utiles.
• Une bonne formation se termine avec des outils prêts à l’emploi, construits sur votre entreprise.
• Avec la bonne organisation, gérer ses réseaux sociaux peut tenir en une demi-journée par mois.
• Pour les entreprises de moins de 50 salariés, l’OPCO peut financer une grande partie de la formation.
• Le dossier de financement peut être monté entièrement par l’organisme de formation.

Pourquoi ça ne marche pas, même avec quelqu’un de motivé

Nous rencontrons surtout des TPE et PME de moins de 20 salariés, des artisans et des dirigeants seuls. Trois blocages reviennent presque à chaque fois.

La tâche ne trouve pas sa place dans le quotidien. Les réseaux sociaux s’ajoutent au reste : l’accueil, la facturation, les chantiers, les cours pour un apprenti. Sans organisation, ils passent toujours après.

Il n’y a pas d’outils. Pas de modèles de visuels, pas de calendrier, pas de méthode pour préparer les publications à l’avance. Chaque post repart de zéro.

Surtout, il n’y a pas de ligne directrice. Pas de cible claire, pas de message, pas d’objectif. On publie pour publier, et rien ne se passe.

Les signes qu’une méthode manque

Vous reconnaissez peut-être l’une de ces situations :

• les publications arrivent par vagues, puis plus rien pendant plusieurs semaines ;
• chaque post demande de chercher une idée, un visuel et un texte en partant de rien ;
• personne ne sait vraiment à qui s’adressent les publications, ni ce qu’elles doivent provoquer ;
• les réseaux sociaux ne renvoient jamais vers le site, vers un devis ou vers une prise de rendez-vous ;
• la personne en charge se sent coupable de ne pas en faire assez.

Aucun de ces signes ne dit que la personne n’est pas faite pour ça. Ils disent qu’on ne lui a pas encore donné de méthode.

Ce qui fait hésiter les dirigeants à former

Quand nous parlons formation, les mêmes freins reviennent :

• le temps : difficile de retirer une personne de son poste pour la former ;
• la peur que tout tombe aux oubliettes une fois la formation finie ;
• la paperasse.

Ces freins sont légitimes. Notre façon de travailler répond à chacun d’eux.

Notre position : une formation utile est une formation concrète

Une formation utile, ce n’est pas un PowerPoint qu’on fait défiler. Elle se fait sur votre entreprise, avec vos produits, vos clients, vos réseaux. La personne formée repart avec des outils qu’elle utilisera dès le lendemain, pas avec des notes qu’elle rangera dans un tiroir.

C’est aussi pour cela que nous formons sur vos propres comptes. Ce qui est construit pendant la formation n’a pas besoin d’être transposé ensuite : c’est déjà votre calendrier, ce sont déjà vos visuels et vos publications.

L’exemple de Mélilou

Lou est l’une des gérantes de Mélilou, des paysans-herboristes qui vendent leurs produits en ligne. Comme beaucoup de dirigeants, elle avait la sensation permanente de ne pas en faire assez : chaque semaine revenait la même pensée, « je n’ai pas posté cette semaine ».

Pendant la formation, elle a construit sa méthode :

• un tableau de publication pour savoir quoi publier et quand ;
• des modèles de visuels sur Canva, prêts à être réutilisés ;
• des publications préparées à l’avance et programmées ;
• un lien direct entre ses publications et son site e-commerce, pour que les réseaux sociaux mènent vers la vente.

Aujourd’hui, Lou s’occupe de ses réseaux sociaux une demi-journée par mois. Les publications partent à leur rythme, et la charge mentale a disparu.

Ce que la personne formée a en main à la fin

Une formation réussie ne se mesure pas au nombre d’heures suivies, mais à ce qui reste une fois le formateur parti. À la fin, la personne formée dispose :

• d’une ligne directrice claire : à qui l’entreprise parle, et pour obtenir quoi ;
• d’un tableau de publication, pour savoir à l’avance quoi publier et quand ;
• de modèles de visuels prêts à l’emploi sur Canva ;
• d’une organisation qui tient dans son emploi du temps, avec des publications préparées et programmées à l’avance ;
• d’un lien clair entre les réseaux sociaux et le site, pour transformer l’attention en demandes ;
• des supports de la formation, pour s’y référer ensuite.

Comment nous travaillons chez Charlie

1. Nous commençons par comprendre votre entreprise. Comment elle fonctionne, qui sont vos clients, et surtout si vous avez déjà une stratégie. On ne forme pas quelqu’un à publier sans savoir pourquoi il publie.

2. Nous construisons un programme adapté aux personnes. Leur niveau, leur temps disponible, leur poste. Un apprenti et un(e) assistant(e) n’ont pas les mêmes besoins.

3. Nous montons entièrement le dossier de financement. Charlie est certifiée Qualiopi : pour les entreprises de moins de 50 salariés, votre OPCO peut prendre en charge tout ou partie de la formation. Nous montons le dossier et vous prenons même la main sur le site de votre OPCO. Comptez en moyenne 4 à 6 semaines pour obtenir l’accord. En trois ans, nous avons monté 25 dossiers : selon les cas, l’OPCO a financé entre 80 et 100 % du coût de la formation.

4. Nous confirmons les dates et nous formons. Sur vos outils, avec des supports remis à la fin et des outils construits sur votre entreprise.

5. Nous assurons un suivi après la formation, en général pendant 6 mois, pour vérifier que tout est en place et que la méthode tient dans la durée.

Vos questions

Je dirige seul mon entreprise : la formation me concerne-t-elle ?

Oui. Nous formons aussi des dirigeants seuls et des artisans. Le programme est alors construit autour de votre emploi du temps et de votre activité.

Combien de temps faut-il prévoir avant de commencer ?

Le délai dépend surtout de l’accord de votre OPCO : comptez en moyenne 4 à 6 semaines entre le dépôt du dossier et la validation. Nous confirmons ensuite les dates avec vous.

Faut-il s’occuper du dossier de financement ?

Non. Nous le montons entièrement et nous vous accompagnons sur le site de votre OPCO.

Et une fois la formation terminée ?

Nous restons présents. Le suivi dure en général 6 mois, pour vérifier que la méthode est bien en place et l’ajuster si besoin.

Et pour vous ?

Si quelqu’un gère déjà vos réseaux sociaux sans méthode, ou si vous vous apprêtez à confier cette tâche, découvrez nos formations. Vous pouvez aussi nous appeler : on regarde ensemble votre situation et ce que votre OPCO peut financer.